院案内｜多治見市の「宝歯科クリニック」

宝歯科クリニックのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。院長の山田です。

私は常々、自分の仕事はどうあるべきなのかを考えています。私の仕事はサービス業です。税務署でも第三種サービス業に分類されます。そもそもサービス業とは、「その人が自分で出来ないことを代わりに行ってあげる」ことだと考えています。自分で出来ればそのサービスは必要ないわけです。しかし私は、代わりにしてあげることにプラスして、サービスを受ける方に幸福感を何らかの形で提供する必要もあると思っています。非常に難しいことですが、そのプラスがあることでお客様も気持ちよく対価を払うことができると思っています。

日本で一番リピーターの多いディズニーランドを例に取れば分かりやすいでしょう。あそこへ行けば誰もが楽しむことができ、幸福な気分を味わえます。最近持て囃されている超高級なホテル等も、そこを利用することで幸福な空間や時間を得ることができます。決して安くは無い金額を支払ってでも利用するのは、そのようなプラスアルファの価値がその施設にあるからではないでしょうか。

翻って、われわれの仕事のイメージはどうなんでしょうか？歯科に対して初めに思い浮かべるイメージは、痛い・待たされる・治療期間が長い・高い・横柄など、ネガティブなものばかりです。宝歯科ではそんなイメージを払拭できるよう、皆様にリラックスしてお喋りしてもらえるような雰囲気づくりを心がけています。治療のこと以外でも雑談を交えながら、「ここに来たら元気が出るなぁ。」と思ってもらえる場所にできるように努力しています。

私事ですが、25歳のとき父を医療ミスで亡くしました。その時の医者の姿勢は、何があっても忘れることはできません。医療現場は、不幸な場ではなく幸福な場であるべきだと思っています。まずは相談からでも、お気軽にご連絡ください。